潤(rùn)“愛(ài)”細(xì)無(wú)聲

2025年5月30日，國(guó)際調(diào)解院公約簽署儀式在香港舉行。國(guó)際調(diào)解院作為全球首個(gè)專門通過(guò)調(diào)解解決國(guó)際爭(zhēng)端的政府間法律組織，是維護(hù)《聯(lián)合國(guó)憲章》宗旨原則的重要機(jī)制，其選址地正是華潤(rùn)大廈對(duì)面的香港舊灣仔警署。“7月1日起，華潤(rùn)隆地將承接該國(guó)際調(diào)解院籌備辦公室的設(shè)施管理服務(wù)合約。”華潤(rùn)隆地綜合物管平臺(tái)總經(jīng)理張玉龍表示，華潤(rùn)隆地成功接獲這份合約意義重大。

“聯(lián)廈聯(lián)管”惠民生

“十四五”期間，華潤(rùn)隆地聚焦“大國(guó)民生”不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)布局，于2022年先后完成了對(duì)香港本地物業(yè)管理公司升捷物管、領(lǐng)先物管的并購(gòu)，成立了綜合物管平臺(tái)，從三家公司到一支隊(duì)伍，從并肩協(xié)作到融合為一。

作為綜合物管平臺(tái)的總經(jīng)理，張玉龍深感責(zé)任重大。他表示，“立足服務(wù)香港居民，致力于提升居民生活質(zhì)量，積極創(chuàng)造基層就業(yè)機(jī)會(huì)，并協(xié)助政府推進(jìn)各項(xiàng)社會(huì)公共政策是我們履行公眾責(zé)任的職責(zé)所在。”

張玉龍指出，這些年，華潤(rùn)隆地在物業(yè)管理與社區(qū)服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域的積極作為，參與和見(jiàn)證了香港很多民生工程。其中，“三無(wú)大廈”是香港基層治理和民生保障中的一大頑疾。所謂“三無(wú)大廈”指的是沒(méi)有業(yè)主立案法團(tuán)、沒(méi)有任何居民組織，也沒(méi)有管理公司的大廈。

“這類樓宇長(zhǎng)期面臨多重隱患，”張玉龍細(xì)數(shù)著各種問(wèn)題：基礎(chǔ)設(shè)施老化導(dǎo)致電梯故障頻發(fā)、水電系統(tǒng)維護(hù)不足；衛(wèi)生環(huán)境惡劣，垃圾堆積、消防通道堵塞問(wèn)題突出；管理缺失衍生出治安風(fēng)險(xiǎn)，缺乏保安人員、監(jiān)控系統(tǒng)及門禁設(shè)施，導(dǎo)致不法分子隨意出入，罪案發(fā)生率較高。此外，業(yè)主參與度低、專業(yè)維護(hù)缺位，又使得上述問(wèn)題長(zhǎng)期得不到有效解決。

2024年起，華潤(rùn)隆地相繼承接了23幢“三無(wú)大廈”聯(lián)廈聯(lián)管項(xiàng)目。張玉龍透露，該項(xiàng)目是針對(duì)“三無(wú)大廈”及舊式單幢樓宇特設(shè)的管理模式。通過(guò)聯(lián)合管理、資源整合、引入智慧巡邏系統(tǒng)等手段，以更低的物業(yè)管理成本，為居民打造安全宜居的家園。

為此，他們協(xié)助法團(tuán)遵從不同的法例要求，定期召開(kāi)業(yè)主大會(huì)、購(gòu)買第三者責(zé)任保險(xiǎn)、安排消防年檢及大廈電力裝置檢查等。在征詢法團(tuán)的同意后提供其他物管服務(wù)，例如保安、清潔及小型維修等。

荃灣區(qū)的一棟“三無(wú)大廈”長(zhǎng)期深受沙井渠淤塞的困擾，每次通渠費(fèi)用就要2000港幣，最高峰時(shí)期，大廈每月需安排三次通渠。“接手這棟大廈后，我們鍥而不舍地跟進(jìn)，了解大廈周邊道路業(yè)權(quán)情況，經(jīng)與各個(gè)政府部門協(xié)調(diào)及爭(zhēng)取后，維修個(gè)案終于由渠務(wù)署接手，安排掘地維修，徹底解決了大廈的沙井渠淤塞問(wèn)題。張玉龍說(shuō)，采取聯(lián)廈聯(lián)管后，大廈居民對(duì)公司的服務(wù)普遍表示滿意，認(rèn)為大廈管理有了顯著提升。

此外，通過(guò)規(guī)模化管理實(shí)現(xiàn)了清潔及收垃圾的統(tǒng)一安排，有效提升了舊樓的居住環(huán)境和質(zhì)量；通過(guò)業(yè)主委員會(huì)和定期業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)，業(yè)主參與管理的積極性也明顯提高，形成了更加和諧、有序的社區(qū)氛圍。

“我們還開(kāi)發(fā)了‘智慧巡邏系統(tǒng)’，具備規(guī)劃巡邏路線、實(shí)時(shí)追蹤、巡邏路線提示、實(shí)時(shí)簽到報(bào)告、巡邏失誤實(shí)時(shí)報(bào)告、保安崗位編排、出勤記錄及實(shí)時(shí)問(wèn)題報(bào)告等多項(xiàng)功能，通過(guò)科技手段革新了傳統(tǒng)物業(yè)管理模式。”張玉龍介紹說(shuō)，該系統(tǒng)可規(guī)劃巡邏路線、實(shí)時(shí)追蹤保安員位置及簽到記錄，并實(shí)時(shí)上報(bào)設(shè)施損壞或安全隱患。自動(dòng)生成的出勤報(bào)告優(yōu)化了人力排班，減少了人工疏漏；實(shí)時(shí)問(wèn)題反饋縮短了事件回應(yīng)時(shí)間，提升了處理效率。

他補(bǔ)充道，在荃灣區(qū)聯(lián)廈聯(lián)管項(xiàng)目中，他們還為三和樓提供夜更門禁系統(tǒng)，取代夜間保安員，每月為居民節(jié)省成本大概6000港幣。

劏房戶的“第二個(gè)家”

“社區(qū)客廳”是香港特區(qū)行政長(zhǎng)官李家超在2023年施政報(bào)告中提出的精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目，旨在改善劏房戶生活的社區(qū)環(huán)境。目前，香港共有6間“社區(qū)客廳”，分布于港島、九龍多區(qū)，土瓜灣“社區(qū)客廳”是其中最大一間，總實(shí)用面積近700平方米。

“當(dāng)特區(qū)政府提出政、商、民合作改善基層居住環(huán)境的倡議時(shí)，我們深感責(zé)任重大。”華潤(rùn)隆地副總經(jīng)理周明探訪了不少劏房戶，看到許多家庭蝸居于狹窄空間，孩子只能蜷縮在床邊寫作業(yè)，街坊想聚會(huì)卻無(wú)處可去，他意識(shí)到，社區(qū)需要的不僅是物理空間的拓展，還是一個(gè)能承載情感聯(lián)結(jié)的“客廳”。

這樣的理念在位于香港九龍城區(qū)的土瓜灣“社區(qū)客廳”設(shè)計(jì)中體現(xiàn)出來(lái)。這里寬敞明亮，用餐、休閑、學(xué)習(xí)等區(qū)域分明，設(shè)備一應(yīng)俱全：8組烹飪?cè)O(shè)備及廚具構(gòu)成的共享廚房，從油鹽醬醋等調(diào)味品到鍋碗瓢盆應(yīng)有盡有；8部洗衣機(jī)和烘干機(jī)，解決了劏房欠缺晾曬空間的煩惱；6套可供應(yīng)冷熱水的淋浴設(shè)備，幫助基層市民實(shí)現(xiàn)“洗澡自由”。

區(qū)別于其他“社區(qū)客廳”，這里還設(shè)有時(shí)下流行的音樂(lè)室和多媒體工作間，配備電子琴、吉他和架子鼓等樂(lè)

器，以及專業(yè)的剪輯設(shè)備，“希望年輕人的音樂(lè)夢(mèng)能夠在這里起步。”周明說(shuō)。為推廣共享文化、促進(jìn)鄰里互動(dòng)，土瓜灣“社區(qū)客廳”還有個(gè)“借嘢角”，街坊鄰里可以借用電鉆、迷你燒烤爐、電風(fēng)扇等各類家居用品。

下午14時(shí)許，土瓜灣“社區(qū)客廳”陸續(xù)迎來(lái)熟悉的面孔，老街坊們推門而入，熟稔地向社工微笑道好，然后走向不同區(qū)域自得其樂(lè)地忙活起來(lái)。退休老伯戴上老花鏡，坐在沙發(fā)上翻閱報(bào)紙；小孩結(jié)伴在游戲室玩耍；年輕人在跑步機(jī)上健身運(yùn)動(dòng)。端午節(jié)在即，社區(qū)準(zhǔn)備了免費(fèi)的粽葉、糯米、咸蛋黃和五花腩，媽媽們?cè)诠蚕韽N房里包起粽子，滿屋飄香。

在舊樓林立的九龍城區(qū)，很多住在附近的香港市民都將這視作“第二個(gè)家”。土瓜灣“社區(qū)客廳”的社工何生表示，“這里距離劏房集中地區(qū)步行10分鐘便可到達(dá)，預(yù)計(jì)全年服務(wù)約9萬(wàn)人次。‘社區(qū)客廳’啟用后，街坊反饋非常正面，認(rèn)為相當(dāng)實(shí)用。”

在客廳的一樓，有個(gè)叫作“土膳巷”的地方，看起來(lái)像個(gè)食物倉(cāng)庫(kù)，居民們每天簽到或者參加活動(dòng)賺積分，就能換大米、洗衣液等日常用品。何生說(shuō)，這樣逐漸形成一個(gè)“大家用、做貢獻(xiàn)、得獎(jiǎng)勵(lì)”的良性循環(huán)。他們還計(jì)劃給少數(shù)民族準(zhǔn)備清真食品專柜，安排教中文的課程，讓各種背景的居民都能得到實(shí)實(shí)在在的幫助。

讓城市生活更美好

“隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)‘愛(ài)’細(xì)無(wú)聲是我們的初衷。”周明強(qiáng)調(diào)，“為此，我們大力支持NGO組織‘潤(rùn)愛(ài)同行’，致力于將其建設(shè)成為香港一流的社會(huì)慈善機(jī)構(gòu)，全力參與特區(qū)政府的多項(xiàng)重大民生項(xiàng)目。”

對(duì)此，張玉龍深表認(rèn)同。他列舉著華潤(rùn)隆地參與見(jiàn)證的多項(xiàng)香港“首個(gè)”民生工程。“我們建設(shè)并運(yùn)營(yíng)著香港中資首間且規(guī)模最大的土瓜灣‘社區(qū)客廳’項(xiàng)目，參與香港首個(gè)‘聯(lián)廈聯(lián)管’項(xiàng)目和香港首個(gè)‘建造業(yè)輸入勞工宿舍’項(xiàng)目，還積極投身香港首個(gè)投入運(yùn)營(yíng)的元朗攸壆路‘簡(jiǎn)約公屋’項(xiàng)目，與政府?dāng)y手改善基層社區(qū)的生活環(huán)境，營(yíng)造和諧共融、關(guān)愛(ài)互助的社區(qū)氛圍。”

此外，公司還助力“潤(rùn)愛(ài)同行”承辦“萬(wàn)家燈火”計(jì)劃，派出義工，為香港獨(dú)居及困難長(zhǎng)者家庭提供免費(fèi)更換環(huán)保照明設(shè)施等服務(wù)，并普及安全用電知識(shí)。截至2024年12月，該計(jì)劃已為近8000戶香港低收入家庭免費(fèi)更換節(jié)能LED燈，同步開(kāi)展50場(chǎng)用電安全培訓(xùn)，惠及超26000人。實(shí)現(xiàn)年節(jié)電約1000萬(wàn)度，減排約5000噸，實(shí)現(xiàn)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)與環(huán)境效益的同步提升，為香港綠色可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)了“華潤(rùn)力量”。

這些民生工程在實(shí)踐中不斷豐富和創(chuàng)新基層治理模式，也切實(shí)履行了企業(yè)社會(huì)責(zé)任，營(yíng)造和諧共融、關(guān)愛(ài)互助的社區(qū)氛圍，提升香港基層市民的幸福感和獲得感。

周明表示：“項(xiàng)目的順利推進(jìn)為香港基層治理提供了可資借鑒的‘華潤(rùn)模式’。未來(lái)，華潤(rùn)隆地將繼續(xù)與香港特區(qū)政府同頻共振、與香港社會(huì)各界攜手奮進(jìn)、與香港市民同向而行，讓香港社會(huì)感受到駐港中資企業(yè)的溫度。”